Hver dag deler håndværksvirksomheder billeder af færdige projekter, renoveringer og godt håndværk på Facebook, Instagram, LinkedIn og TikTok. Men mange opslag stopper ved det flotte billede.
Ifølge kommunikationsforsker Troels Fibæk Bertel, der har analyseret tømreres og snedkeres brug af Instagram, ligger der et stort uudnyttet potentiale i at fortælle historien bag arbejdet.
“De fleste opslag viser blot fotos af arbejdet. Men uden en forklaring på, hvad man ser, hvorfor man ser det, og hvad kunden kan bruge den viden til, risikerer man, at opslaget hurtigt bliver scrollet forbi,” forklarer Troels Fibæk Bertel.
Historien bag arbejdet skaber værdi
Undersøgelsen peger på, at virksomhederne med fordel kan supplere billederne med korte beskrivelser af materialevalg, udfordringer, løsninger og de faglige overvejelser undervejs.
Det giver ikke alene kunderne en bedre forståelse af kvaliteten i arbejdet. Det viser også virksomhedens kompetencer og gør opslagene mere relevante for både nuværende og kommende kunder.
Samtidig bliver det lettere at forklare forskellen mellem et godt håndværk og en standardløsning.
Mennesker skaber tillid
Et andet gennemgående fund er, at virksomhederne sjældent viser personerne bag arbejdet.
Lærlinge, svende og mestre optræder kun sporadisk, selv om netop de mennesker ofte er med til at skabe identifikation og troværdighed.
“Den personlige tilknytning gør historien levende og giver brugerne noget at spejle sig i. Samtidig kan den styrke virksomhedens identitet og gøre håndværksfagene mere attraktive for kommende medarbejdere,” siger Troels Fibæk Bertel.
Faglighed er også digital synlighed
Når virksomheder forklarer, hvorfor bestemte materialer er valgt, hvilke teknikker der anvendes, og hvilke faglige overvejelser der ligger bag løsningen, skaber det mere end blot et godt opslag.
Det giver indhold med substans, som kan leve længere end selve opslagets levetid på sociale medier. Samtidig bliver virksomhedens faglighed dokumenteret på en måde, der styrker troværdigheden over for både kunder, samarbejdspartnere og kommende medarbejdere.
Den udvikling bliver stadig vigtigere i takt med, at både søgemaskiner og AI-baserede søgetjenester i højere grad prioriterer indhold med faglig kontekst, dokumentation og troværdige forklaringer frem for korte billedtekster alene.
Det er samtidig en tilgang, som flere fagmedier arbejder systematisk med. Ved løbende at publicere artikler, der kombinerer billeder, personer, materialevalg og den samlede historie bag projekterne, opbygges både tillid hos læserne og en stærkere digital synlighed over tid. Det er en langsigtet disciplin, hvor kvalitet og kontinuitet spiller en stadig større rolle.
Vær stolt af håndværket
Hos Dansk Håndværk ser man analysen som et redskab til at styrke både virksomhedernes synlighed og branchens omdømme.
Organisationen peger blandt andet på, at de ansattes faglige kompetencer ofte bliver overset i kommunikationen, selv om de udgør en væsentlig del af virksomhedens værdi.
En kort forklaring om materialevalg, tekniske løsninger eller særlige udfordringer kan være nok til at vise den faglighed, som kunderne sjældent ser i det færdige resultat.
Små justeringer kan gøre en stor forskel
Troels Fibæk Bertel understreger, at sociale medier ikke behøver være en stor ekstra opgave.
Har virksomheden allerede en profil på Facebook, Instagram, LinkedIn eller TikTok, kan få enkle ændringer gøre opslagene langt mere værdifulde.
“Fortæl om personen bag opgaven. Forklar, hvad billederne viser, og hvorfor I har valgt netop den løsning eller de materialer. Den ekstra kontekst gør opslagene mere levende og relevante,” lyder anbefalingen.
Han minder samtidig om, at virksomheder skal være varsomme med udsagn som bæredygtig, grøn eller klimavenlig, da sådanne påstande skal kunne dokumenteres.
Ekspertens fem råd
- Vis processen med før-, under- og efterbilleder.
- Forklar materialevalg, løsninger og faglige overvejelser.
- Fortæl om de mennesker, der udfører arbejdet.
- Del virksomhedens faglige viden og erfaringer.
- Undgå udokumenterede klima- og bæredygtighedspåstande.
Husk samtykke
Vises medarbejdere på billeder eller video, kræver det samtykke efter GDPR-reglerne. Dansk Håndværk anbefaler, at samtykket gives skriftligt, eksempelvis via SMS, og gør samtidig opmærksom på, at samtykket til enhver tid kan trækkes tilbage.
Andre har læst…
